Política de privacidad

Tu Merch Productos Publicitarios S.A.S.

Esta política se fundamenta en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias vigentes en materia de protección de datos personales.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Tu Merch recopila, almacena y trata información personal con el fin de:

Gestionar pedidos, pagos y envíos relacionados con la comercialización de productos publicitarios personalizados.
Informar sobre promociones, nuevos productos y servicios ofrecidos por Tu Merch.
Evaluar la satisfacción del cliente mediante encuestas y estudios de calidad.
Realizar actividades administrativas, comerciales y de mercadeo directo.
Atender solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias de los usuarios.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Información Personal Recopilada

Tu Merch podrá recopilar información como:

Nombres y apellidos
Número de identificación
Correo electrónico
Dirección física y teléfono
Datos sobre preferencias y pedidos realizados en nuestro sitio web.

Principios Rectores

La recolección y tratamiento de datos personales por parte de Tu Merch se rige por los principios de:

Legalidad: Se ajusta estrictamente a las leyes colombianas.
Finalidad: Los datos solo serán utilizados para los propósitos aquí descritos.
Libertad: Los titulares autorizan expresamente el uso de sus datos.
Transparencia: Acceso fácil y claro a las políticas y procedimientos.
Confidencialidad y Seguridad: Protección estricta de datos frente a accesos no autorizados.

Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar copia de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos respecto a sus datos personales.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando corresponda.

Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para consultas o reclamos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte al correo electrónico info@tumerch.co.

Responderemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible cumplir este plazo, informaremos oportunamente las razones y resolveremos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.

Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores

Tu Merch no recolecta ni procesa datos sensibles. En casos puntuales donde menores de edad participen en campañas o eventos, sus datos serán tratados únicamente con la autorización expresa de sus padres o tutores legales.

Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir tu información personal con terceros que nos prestan servicios como proveedores logísticos, entidades financieras o empresas de marketing digital. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales y solo pueden utilizarlos para prestar los servicios contratados.

Vigencia de esta Política

La presente Política entra en vigencia a partir del 1 de Junio de 2025 y permanecerá vigente mientras Tu merch realice actividades relacionadas con las finalidades aquí descritas. Cualquier modificación sustancial será comunicada oportunamente mediante nuestro sitio web o por correo electrónico a los titulares.

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Para más información o para elevar quejas ante incumplimientos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad competente en Colombia al sitio web www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales

Aceptación de esta Política

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web o cualquier otro medio, reconoces que has leído y aceptas los términos de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Política de Cookies

En Tu Merch utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, ofrecer contenidos personalizados y analizar el tráfico del sitio.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento correcto del sitio (por ejemplo, carrito de compras, sesión segura).
Cookies de rendimiento: nos ayudan a medir cómo interactúan los usuarios con el sitio (ej. Google Analytics).
Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias (idioma, ubicación, etc.).
Cookies de marketing o publicidad: utilizadas para mostrar anuncios personalizados según tu comportamiento en línea (ej. Facebook Ads, remarketing).

¿Cómo puedes gestionarlas?

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, o para que te notifique antes de almacenarlas. Sin embargo, desactivar algunas cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.

Más información sobre cómo controlar las cookies en los principales navegadores:

Identificación del Responsable

Razón Social: TU MERCH PRODUCTOS PUBLICITARIOS S.A.S
NIT: 901.938.983-1
Dirección Principal: Calle 22 Sur # 24 D - 27, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 350 4825870
Correo electrónico: info@tumerch.co
Sitio web: tumerch.co

Última actualización: Junio 2025
Tu Merch Productos Publicitarios S.A.S.
Bogotá D.C., Colombia